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精益生產的流程管理

作者:天行健精益生產咨詢顧問分類:精益生產管理類時間:2019-09-11 14:21:22

什么是精益生產的流程管理?


我們先分析一下工作的性質,生產現場的所有工作可以分為三種類型:


(1)增值的工作,即顧客愿意為此多付錢的工作。


(2)非增值的工作,不為顧客創造價值,但為了增值的工作得以完成,它是不可缺少的。


(3)浪費,既不增值也無助于增值的工作。


增值的工作容易識別。它包括為顧客創造所需貨物與服務的所有活動。如果要滿足一位顧客的訂購要求,增值的活動包括存活配給、挑選、包裝、路線安排和運輸。盡管增值的工作還可加以改進,但在一個流程中它是必不可少的。浪費是指一種無意義的工作。顧名思義,沒有它顧客根本就不在意。提供無人閱讀的報告,工作失誤以致需要返工,過多的檢查活動,這些全是浪費,需要徹底地消除。


大多數公司因它們如何處理這兩類工作而獲得好名聲,經過50年來的自動化、機械化、對工業管理以及時間與動作的研究,大多數公司的生產活動十分有效率。同樣,經過十多年提高質量的努力,它們已成功地鑒別并消除了許多浪費。然而,對于非增值的工作卻并非如此。


精益生產的流程管理

非增值的工作是一種黏合劑,它將各種常規流程中的增值工作結合在一起。它包括所有行政性的管理工作,報告、檢查、監督、控制、審核和聯絡。這是使常規流程發揮作用所需要的工作,但它也是誤差、拖延、僵化、刻板的根源。它增加了流程的費用和復雜性,使流程容易出差錯,并且難以理解或改變。


多年來,一些大企業組織中的非增值工作已經擴大到這樣的程度,它常常支配和超過增值的工作。人們發現一個流程的各項活動中增值的活動不到10%,而其余大部分活動則是非增值的管理活動,這一點也不稀罕。但是這種累贅不可能簡單地一扔了之。如果你從傳統的流程中去掉這些非增值的工作,流程就會崩潰。相反,通過把各項增加價值的任務重新組織成一個新的和更有效率的流程,設計消除非增值的工作就是非常必要的。一旦流程成為組織關注的中心,那么加重組織負擔的非增值的管理工作就變得十分明顯,就要進行重新設計以使流程擺脫這種非增值的活動。


重新設計流程以減少非增值工作的后果是多種多樣和意義巨大的。首先是工作變得更龐大、更復雜。評價這個事實的一種方法可通過采用一個蛋殼的隱喻。工業時代將各個流程打破,形成一系列小的任務。把這些任務設想為一個蛋殼的無數個碎片,將這些碎片重新拼合成一個完整的蛋殼需要大量的黏合劑,當拼合完成后,這一重新拼裝成的結構將是十分脆弱的、不穩定的和丑陋的。每一個難看的裂縫就是一個潛在的麻煩點。然而既然黏合劑比蛋殼更昂貴,重新構建的蛋殼將是很昂貴的。同樣,當工作被分割成細小而簡單的任務時,一個人需要復雜的充滿非增值黏合劑的流程,考察、管理審計、檢查、批準等等,將它們重新拼合起來。這些大量的相互作用導致部門之間以及個人之間錯誤的交流、誤解、爭吵、調解、電話,這種令人頭痛的事不勝枚舉。此外,它們造成袖手旁觀、人心渙散以及背后活動,在這種情況下就埋伏著邪惡并滋生了管理成本。


精益生產專家點評:單純的管理工作大多是非增值的,那些沒有成效的管理就是企業價值的浪費。通過以上論述我們可以看出,精益流程管理就是融合精益管理的思想和理念,運用精益管理的技術和工具,不斷消除流程中的浪費和非增值的行為,并且是持續改善,實現價值最大化和增強企業競爭力的過程。

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